FAQ
住所の記入方法
チェックアウト時に住所の記入方法にお困りの場合、ステップ1)先ずお届け先住所の国名をJAPANにご選択ください。ステップ2)日本国内用の住所記入形式に切り替わります。国名JAPANのすぐ上に郵便番号の入力欄がございますので、日本国内の7桁の郵便番号をご入力ください。自動で都道府県市町村区が選択されます。ステップ3)間違いがないことをご確認いただき、最後に住所1の記入欄の町名に続き番地以降をご入力ください。お困りの場合は、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
ステップ1)Country (国名) → Japanステップ3)住所1の記入欄の町名に続き番地以下を記入する
返品、払い戻しおよび交換について
キャンセルはできますか?
完了しておりますご注文のキャンセル・変更は致しかねます。ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。
別のクレジットカードに払い戻すことはできますか?
別のクレジット/デビットカードに払い戻すことはできません。もしも返品をしようとしているのだけど、そのアイテムのご購入時にご利用いただいたカードが使えなくなっている場合など。
交換について教えてください。
当社の在庫が限られているため、交換は保証されません。
現在のところ、日本からのご注文は全て最終的なもので、返品交換は受け付けていません。大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。
返品について教えて下さい。
すべての国際販売は最終的なもので、返品は受け付けていません。
発送について
海外への出荷はしていますか?
今現在、ロサンセルスアパレルは、グローバルにオンラインショップを展開するため準備に取り掛かっています。
(カナダ、オーストラリア、中華人民共和国、中華民国、香港、大韓民国、シンガポール、マレーシアなどを予定しております。)
配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
大変申し訳ございませんが、ご注文後の配送先住所の変更はできません。誤った住所をご入力された場合は、日本語カスタマーサービスまでご連絡ください。調整が可能かを確認するため最善を尽くしますが、ご注文の直後にご連絡いただいた場合でも、変更可能であるという保証は致しかねますのでご注文を確定する前に、再度ご確認をお願い致します。
住所記入欄記入方法がご不明の場合は、下記の必要事項をご記入の上、ジャパンカスタマーサービスまで日本語でお問い合わせください。
- 郵便番号
- 住所
- ふりがな(住所)
オーダーは、どこから出荷されますか?
米国、カリフォルニア州ロサンゼルスの下記の住所より発送されます。
1020 E 59TH ST. LOS ANGELES, CA 90001 USA
月曜日から金曜日の営業日に発送されます。また、午前11時までにご注文いただいた場合は、問題がないようでしたら、1-2日以内で発送されます。
私の注文は配達されるのではなく、取りに行くことができますか?
配達は郵便局のゆうパックでの配達となります、1度配達に伺った際にご不在ですと、不在票が残されます。不在票にて再配達、または郵便局へお荷物のお引き取りに行くかのご選択が可能です。不在票に記載されている連絡先にお荷物追跡番号と合わせてご連絡ください。
ロサンゼルスのサウスセントラルにある本社工場を訪問したいということですか?もちろんです!カスタマーサービスにお問い合わせください。
はい、郵便局留めで受け取ることは可能です。ご注文のチェックアウト時に、配達先住所の会社/建物名の部分にXXX郵便局留め、住所にその郵便局の住所をご記入ください。
配達時間を指定できますか?
はい、配達時間の指定は可能です。ご注文のカートの中の注文概要のご注文に関する特別な要望や指示を連絡するコメント欄がありますので、下記の時間帯からお選びの上配達希望時間をご指定ください。
平日 | 9:00 AM ~ 12:00 PM |
平日 | 12:00 PM ~ 2:00 PM |
平日 | 2:00 PM ~ 4:00 PM |
平日 | 4:00 PM ~ 6:00 PM |
平日 | 6:00 PM ~ 8:00 PM |
平日 | 8:00 PM ~ 9:00 PM |
週末/祝日 | 9:00 AM ~ 12:00 PM |
週末/祝日 | 12:00 PM ~ 2:00 PM |
週末/祝日 | 2:00 PM ~ 4:00 PM |
週末/祝日 | 4:00 PM ~ 6:00 PM |
週末/祝日 | 6:00 PM ~ 8:00 PM |
週末/祝日 | 8:00 PM ~ 9:00 PM |
指定しない | 9:00 AM ~ 12:00 PM |
指定しない | 12:00 PM ~ 2:00 PM |
指定しない | 2:00 PM ~ 4:00 PM |
指定しない | 4:00 PM ~ 6:00 PM |
指定しない | 6:00 PM ~ 8:00 PM |
指定しない | 8:00 PM ~ 9:00 PM |
私の注文はどのように発送されますか?
日本向けの発送は、信頼のある日本通運のMailplus「ゆうパック」というサービス経由でアメリカカリフォルニア州ロサンゼルスより出荷され、日本国内では郵便局が配達します。お荷物の発送後、お客様宛にEメールにてお荷物追跡番号のお知らせが送信されます。